外贸行业具有其独特的行业特点：以客户为中心、销售活动基于邮件、业务复杂难以标准化、业务员高度集权化、产品结构多样化。针对外贸行业以上特点，及其自身迫切需要加强客户资源管理以及邮件管理的要求，艾诺科软件为广大外贸企业推出了艾诺科客户关系管理系统。该系统以客户关系管理为基础、邮件管理为辅助。应用本系统，企业的主要核心业务人员可轻松控制、监管公司职员和客户的往来所有历史记录，主要包括联系记录、历史报价记录、合同记录以及邮件、样品记录，从而达到监管公司核心业务的目的。同时在邮件管理上本系统支持邮件群发管理、邮件集中查看，将邮件管理与客户管理有效结合，不用再往返于邮件和客户管理系统之间，提高企业工作效率。使用本系统能为您带来以下帮助。

    ·有效保护公司重要资源，避免了恶意删除、飞单等不必要的资源损失

    客户数据以及邮件数据集中存储、处理，保护了公司最重要的资源，规避风险，使公司的客户资源管理以及邮件的备份和归档不再困难。

    ·解决了分散的客户联系记录领导无法查询、监督及审批管理的问题

    高效的客户资源监督管理及领导查询功能以及严格的职员客户信息查看权限控制和邮件审核管理功能，解决了客户信息分散、业务邮件分散在各业务员的手中无法统一管理的问题。

    ·帮助企业有效整理大量的客户交往记录

    可按客户、联系人等查询与此客户往来的所有记录，主要包括报价、样品以及邮件记录以及日常联系记录。

    ·帮助出差人员远程完成工作

    简单快速的远程访问，大大方便异地办公，帮助主管人员监控出差人员的工作，同时使出差人员可正常的与客户联系。

    ·集中管理客户资源，保密性强

    集成客户资源管理功能，分析业务数据、洞察业务动态防止因人员流动带来的客户流失真正做到以客户资源管理为核心，客户资料集中管理与分配，保密性强。

    ·集中管理公司文档，将文档与邮件、客户管理紧密联系起来

    超强的公司文档管理，安全、共享、在线阅读功能，对企业的各种文档（产品文档、销售文档等）上传到服务器中统一进行管理，避免了文档遗漏并可由文档直接生成邮件发送。

    ·轻松掌握每一业务人员的联系记录，为企业有效的积累商业活动价值

    全新邮件管理功能，支持邮件分发、单发、群发、内部转发，实现了邮件统一集中管理与分配，客户与职员，供应商与职员，职员与职员间的所有邮件的监管和自动分配。

    ·部署安装简单，使用方便

    快速完成企业部署，即装即用。

    ·部分功能介绍

    1.1. 客户管理

    完善的客户信息管理，业务员只能查询到对应自己负责的客户，领导可以查询到所有的客户资源。同时在一个界面中可以查询到往来的所有历史记录。

    1.2. 供应商管理

    完善的客户信息管理，采购员只能查询到对应自己负责的供应商，领导可以查询到所有的供应商资源。同时在一个界面中可以查询到往来的所有历史记录。

    1.3. 邮件管理

    1.3.1. 邮件发送以及审批

    打开"办公管理"模块，单击"邮件管理"页面，默认打开的是已收邮件，点击"新建邮件"可以进行邮件发送。

    备注：

    1. 支持多账号管理，发送的时候可以再邮件发送界面上部选择对应帐号，支持在邮件界面直接做报价单，具体如上图。邮件界面中点击"新增报价单"系统直接跳出对应的报价单界面，最后再保存并关闭，系统自动把相关内容填充在邮件文本中；

    2. 邮件界面中的备注主要用于邮件审批时，备注里面的内容只在内部流转时可以看见的，国外客户最终收到邮件是看不到备注里面的内容的；

    3. 邮件备注功能主要用于公司内部流转审批的时候，备注内容只有自己公司的人可以看到，国外客户是看不到得。比如价格的计算过程可以写在备注中，以便领导审批。

    1.3.2. 邮件集中查看

    单击"邮件查看"页面，该页面的数据权限绑定在该帐号的视图范围中，如果该帐号可以查看部门数据，那么就可以查看所在部门员工的来往邮件，如果没有，则不显示。界面如图：

    1.3.3. 邮件自动翻译

    注意界面中的右上角，翻译中中文或者英文。自动翻译。同时支持图片显示。

    1.3.4. 邮件群发

    这样群发更有针对性。特别在公司有新产品需要向潜在客户进行推荐的时候。